网店刷好评、虚构销量被查，2025年新《反不正当竞争法》怎么罚？

做电商、做本地生活，新店没单没评价、流量起不来，有人就动了刷的心思。这篇把认定、罚款和补救讲明白，可对照判断风险。

一、刷好评、虚构销量，到底踩了哪条法律？

《反不正当竞争法》（2025年6月27日第二次修订，主席令第五十号）第九条第一款规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者和其他经营者。

“销售状况”对应虚构销量、刷单冲量；“用户评价”对应刷好评、删差评、好评返现。第九条第二款还点了另一种角色：组织虚假交易、虚假评价帮他人宣传的刷单工作室、MCN，同样在管。

二、哪些做法会被认定？好评返现、达人探店算不算？

判断关键不在用了什么手段，而在评价和销量是不是真实交易、真实意愿。常见高风险做法有这么几类：

• 找刷手或机构下单，空包走流程，把销量和好评做上去；
• 包裹里放“好评返现”卡片，用红包诱导用户写指定好评；
• 批量删除、压下真实差评，只留正面评价，让评价整体失真；
• 找达人、博主探店，约定只讲好话、按脚本夸，不标注合作关系。

要区分的是，用户基于真实体验自愿给的好评完全合法，正常展示也没问题；问题出在“利诱”和“虚构”。若属于发布虚假广告，则依《广告法》处罚，可能两法衔接。

三、真被查到，要罚多少钱？

第二十五条把罚款分成两档。第一档，由监督检查部门责令停止违法行为，处一百万元以下的罚款；第二档针对情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以并处吊销营业执照。

“情节严重”会综合刷单金额、持续时间、订单量、是否屡罚屡犯、误导消费者数量等判断。对中小店铺，哪怕第一档也足以吃掉很长时间利润，吊销执照更直接影响经营资格。

四、罚款之外，还有哪些连带后果？

第三十三条规定，因不正当竞争受到行政处罚的，会被记入信用记录并依法公示。这意味着处罚信息别人查得到，后续平台合作、招投标、融资授信都可能受影响。

第二十二条规定了民事责任：受损经营者可起诉，赔偿按实际损失或侵权获利确定，还包括合理开支。被你刷下去的竞争对手若主张损失，又是一笔账。第三十六条给了救济通道——对处罚不服，可申请行政复议或提起行政诉讼。

五、已经刷过了，这两天该怎么补救？

第三十二条给了整改空间：主动消除或减轻危害后果的，依法从轻或减轻；轻微并及时纠正、没造成危害后果的，不予行政处罚。建议按下面几步处理：

• 立刻停止刷单、撤下好评返现卡片，终止与刷单刷评机构的合作；
• 清理虚假评价和异常订单，保留真实交易记录，别再删改后台数据；
• 把合作合同、付款凭证、聊天记录整理归档，证明已主动停止；
• 建立评价和宣传合规制度，达人合作如实标注，留存真实体验素材。

如果已经收到询问通知或立案材料，别自行销毁证据，也别再补刷“掩盖”，尽快带着材料找专业人士评估。更多竞争合规问题可看业务领域与典型案例，需要具体判断可通过联系我们或回到圣运资讯。

常见问题

免责声明：本文依据中国人大网公布的《中华人民共和国反不正当竞争法》（2025年6月27日第二次修订，主席令第五十号，2025年10月15日施行）官方原文撰写，仅供普法参考，不构成针对具体个案的法律意见，不代表对任何处理结果的承诺。具体认定与处罚以监督检查部门决定和官方发布文本为准。